Beyaz Masa 7/24 Hizmet Veriyor

Erzincan Belediyesi birimleri arasında iletişimi ve koordinasyonu sağlayan Çağrı Merkezi 7 gün 24 saat hizmet veriyor.Çağrı Merkezinde 10 personel, Beyaz Masa biriminde 3 personel ve 1 şef olmak üzere toplam 14 kişi çalışıyor.

Beyaz Masa 7/24 Hizmet Veriyor

Erzincan Belediyesi birimleri arasında iletişimi ve koordinasyonu sağlayan Çağrı Merkezi 7 gün 24 saat hizmet veriyor. Erzincan Belediye Başkanı Cemalettin Başsoy Beyaz Masanın amacı, vatandaşı uğraştırmadan, hizmeti ayağına götürmek dedi.

Erzincan Belediyesi Çağrı Merkezi 7/24 Hizmete Devam Ediyor. Erzincan Belediyesi Çağrı Merkezi 2014 Yılında halkımızın hizmetine sunulmuş olup Beyaz Masa birimi ile entegre edilerek halkımıza 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. Çağrı Merkezinde 10 personel, Beyaz Masa biriminde 3 personel ve 1 şef olmak üzere toplam 14 kişi çalışmaktadır.

Yıl içerisinde ortalama 15bin kayıtlı talep ve şikâyet alan Çağrı Merkezi yüzde 99 performans sergilemekte ve santral hizmetleriyle birlikte aylık ortalama 50bin çağrıya cevap vermektedir

Çağrı merkezinin telefon ile almış olduğu talepler, Beyaz Masa tarafından ilgili müdürlükler ile değerlendirilerek vatandaşa çözüm odaklı dönüş yapılmaktadır. Ayrıca sosyal medya, WHATSAPP hattı, internet sitesi, şahsi başvurular, engelli hattı, BİMER ve muhtarlık bilgi sistemi ile Beyaz Masa halkımıza her türlü ulaşa bilirlik imkânı sağlamaktadır.

Cenaze kayıtları da Beyaz Masa tarafından Erzincan Belediyesi web sitesine girilerek Çağrı Merkezi tarafından anons yapılması sağlanmaktadır.

Erzincan Belediyesi birimleri arasında iletişimi ve koordinasyonu sağlayan Çağrı Merkezi, telsiz merkez istasyonunu da yönetmektedir.

Halkımız resmi ve dini tatil günleri de dâhil olmak üzere 7 gün 24 saat telefonla -444 9 024 ve 153, WHATSAPP ile 0 553 999 90 24 numaralarından, İnternet aracılığıyla www.erzincan.bel.tr adresinden ve Erzincan Belediyesine ait sosyal medya hesaplarından Beyaz Masa ve Çağrı Merkezine ulaşabilir.

Erzincan Belediye Başkanı Cemalettin Başsoy Beyaz Masa ile ilgili yaptığı açıklamada; Öncelikli hedef kitlemiz şehrimiz yaşayanları ile tüm insanlara hizmet etmenin ve problemlerini gidermenin en kısa yollarını arayıp bulmaktır. Aynı zamanda halka dönük yönetim anlayışının çağdaş bir uygulama biçimi olarak, vatandaşın belediyemiz içinde veya dışında herhangi bir işini zaman kaybını önleyerek yerel yönetimle kaynaşmasını, daha iyi ve daha kolay hizmet almasını sağlamaktır.

Amacımız, vatandaşı uğraştırmadan, hizmeti ayağına götürmek, zaman kaybetmeden problemlerini ve isteklerini en yetkili kimselere ulaştırarak çözüme kavuşturmaktır.” Dedi

Habercan

Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.
son dakika